Heeft mijn bestelling een Track & Trace nummer?
U kan uw tracking informatie zien in de orderdetails die u hier kan vinden.
Geen informatie aanwezig?
Het kan soms zo zijn dat de trackinginformatie nog niet niet aanwezig is, doordat het koeriersbedrijf de informatie nog niet heeft toegevoegd. Soms is uw pakket deel van een grotere verzending en wordt de tracking informatie pas toegevoegd als de zending wordt opgedeeld. De trackinginformatie is vaak binnen een paar dagen zichtbaar.
Geen tracking zichtbaar?
Indien er geen track en trace code is, betekent dit dat uw bestelling verzonden is met de reguliere post van PostNL.
Het concept van Coolshop is om goedkope producten en snelle verzending op alle artikelen te aan te bieden. We willen altijd transparant zijn, zonder extra of verborgen kosten. Verzending met of zonder tracking maakt geen verschil, omdat u, ongeacht hoe het pakketje verzonden is, door ons gedekt wordt als er iets onverwachts gebeurd.
Omdat we al onze klanten ook de laagste en meest aantrekkelijke prijzen willen aanbieden, worden veel van onze kleinere pakketten als eersteklas maxi-letters verzonden. Dit betekent niet dat het noodzakelijkerwijs in de brievenbus past, maar dat het geen track en trace bevat omdat het als een brief wordt geregistreerd. Dit betekent voor u direct dat u het product veel goedkoper kan bestellen dan wanneer we deze met een andere verzendmethode verzenden.