Waar is mijn orderbevestiging?
Controleer op de Coolshop account of je order al verstuurd is. Als Coolshop je bestelling verwerkt heeft, ontvang je ook een factuur. Deze kan je vinden onder 'mijn orders' en 'ontvangstbewijs'. Daarnaast zal je een bevestiging van je bestelling ontvangen voor het plaatsen van je bestelling. De e-mail kan afkomstig zijn van het adres entertainment-trading.
Als je deze niet ontvangen hebt, vergeet dan niet om je ongewenste e-mail te controleren. Onze automatisch gegenereerde e-mails komen niet altijd door de spamfilters heen van bijvoorbeeld Gmail en Hotmail. Houd er daarnaast rekening mee dat sommige e-mailproviders ook andere filters gebruiken, waardoor de e-mail onder een label "promotie" of "shopping" geplaatst kan worden.